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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent et régissent toutes les commandes passées via le site. Toute commande au sein de la boutique en ligne suppose la consultation et implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par L’Atelier du Verger Sàrl.

L’Atelier du Verger est une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé au 2, Impasse du Verger, 1754 Avry-sur-Matran, Suisse.

L’Atelier du Verger Sàrl (ci-après : ” La Savonnerie du Verger ” ou “L’Atelier du Verger” ) commercialise sur son site internet : Des savons, des produits cosmétiques, des accessoires, des objets de décoration et des produits de ses partenaires commerciaux, cette liste est non-exhaustive et L’Atelier du Verger Sàrl se réserve le droit d’y apporter des modifications à tout moment.

Descriptions des produits

Les informations relatives aux produits sont fondées sur les informations transmises par les fournisseurs. Tous les efforts ont été entrepris pour s’assurer de l’exactitude des informations liées aux produits. Cependant, ces informations ne constituent pas une garantie sur les caractéristiques des produits. Toutes erreurs ou omissions ne peuvent être que fortuites.

Les photographies et descriptifs images sont présentés à valeur indicative et ne peuvent pas garantir une similitude parfaite avec les produits commercialisés, notamment en ce qui concerne les matières et couleurs. Des différences de teintes et de finitions peuvent survenir sans que La Savonnerie du Verger ne puisse en être tenue responsable. Les différences de couleurs peuvent être liées aux types d’écrans et aux réglages de ces derniers. Pour toute question, le client est encouragé à contacter La Savonnerie du Verger.

Disponibilité des produits

La Savonnerie du Verger se réserve le droit de modifier la gamme des produits offerts. Certaines offres peuvent avoir une durée de validité restreinte, qui sera indiquée pour chaque produit ou gamme de produits. La Savonnerie du Verger s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans la limite des stocks disponibles. Exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de la commande. Si, en dépit de la vigilance de la boutique en ligne, certains articles ne sont plus disponibles, le client sera avisé par email dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et remboursée au plus tard dans les 15 jours suivant le paiement de la somme versée, sauf si le client souhaite expressément reporter sa commande sur un produit de substitution conseillé par La Savonnerie du Verger

Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité de La Savonnerie du Verger aucune indemnité d’annulation ne pourra être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande.

Politique de prix et soldes

  • Tous les prix sont affichés en francs suisses, TVA comprise. Ils sont applicables lors de la date de la validation définitive par le client.
  • Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront notifiés et additionnés au moment de la validation de votre panier. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage.
  • Les offres spéciales ou rabais ne sont valables que jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks. Les articles faisant l’objet de ces offres spéciales ne seront pas repris.

La Savonnerie du Verger se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Passation de commande

Étapes de la commande

  1. Choix de produits et mise au panier

    Le client visualise lors de ces différentes étapes le détail de la commande et son prix. Il peut corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer sa commande en cliquant sur ” Paiement “. Il pourra à tout moment obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien ” mon panier “. Il pourra ensuite soit poursuivre ses achats soit terminer sa commande.

  2. Informations sur le client et sur l’adresse du destinataire :

    La validation de la commande ne peut être effective que si le client a fourni les informations suivantes dans les champs prévus à cet effet : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail/ et numéro de téléphone. Le client spécifie le mode de livraison qu’il a choisi parmi les différentes propositions.

    Toutes les informations données par le client sont de sa seule responsabilité et toute erreur ou manque d’information(s) générée de son fait ne pourrait être mise à la charge de La Savonnerie du Verger, même si elles engendrent des retards ou erreurs de livraison. Cas échéant, les frais engagés pour le retour et la réexpédition seront à la charge du client.

  3. Confirmation de la commande

    Un bon de commande sera envoyé à l’adresse email que le client aura préalablement fournie. Les informations suivantes y seront inscrites: La désignation, la quantité et les prix des articles retenus par l’utilisateur, les frais de port, le mode de livraison, le type de paiement choisi, et les coordonnées du client et l’adresse de livraison du colis.

  4. Acceptation des CGV

    Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît également avoir pris connaissance et confirmé toutes les informations qu’il a mentionnées dans les champs précédents et qui sont récapitulées dans le bon de commande.

  5. Validation du paiement

    La commande est définitive et irrévocable lorsque le client valide le paiement de la commande. Aucune modification de la commande ne pourra être prise en compte par La Savonnerie du Verger.

    La conclusion du contrat n’est effective qu’après la confirmation de la commande par La Savonnerie du Verger. La Savonnerie du Verger confirmera la commande et son règlement en envoyant une confirmation de commande par courrier électronique, à l’adresse email indiquée par le client. La Savonnerie du Verger se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Modalité de paiement

La Savonnerie du Verger propose au client six modes de paiement afin de régler sa commande : le paiement par carte de crédit (Visa & Mastercard), TWINT,  Paypal et bon d’achat.

Les produits demeurent la propriété de La Savonnerie du Verger jusqu’à encaissement complet du prix de la commande.

Paiement par TWINT,  Paypal et carte de crédit (Visa & Mastercard)

Le client accepte que son compte soit débité du montant total dû au moment de la commande.

Pour procéder au paiement, le client doit s’assurer qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, La Savonnerie du Verger ne pourra pas voir sa responsabilité engagée. En cas de refus de l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

La Savonnerie du Verger utilise la solution de paiement sécurisée. Les données confidentielles issues du paiement sont transmises directement à Saferpay Worldline de manière cryptée afin d’assurer la confidentialité du paiement. Seuls les prestataires du service de paiement disposent des informations bancaires fournies lors du paiement et aucune des données ne transite par les serveurs de La Savonnerie du Verger.

Paiement par bon d’achat

Au moment du passage en caisse, il faut saisir le code du bon cadeau et le montant sera déduit. La commande est traitée dans les mêmes délais qu’avec le paiement par carte de crédit (Visa & Mastercard), TWINT et Paypal. 

Carte cadeau, Vouchers et bon d’achat 

Des cartes cadeaux et des bons d’achat d’une valeur allant de CHF 25.- à CHF 100.- peuvent être achetés depuis le site internet. Ils sont uniquement valables sur la boutique en ligne. 
Avant de conclure le paiement, il sera demandé au client d’entrer l’adresse mail et un message (facultatif) à destination du receveur du bon. 
La durée de validité est fixé à 1 an. 
La Savonnerie du Verger se reserve le droit d’annuler le bon d’achat en cas d’utilisation frauduleuse.

Politique de livraison

Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables suivant la commande, La Savonnerie du Verger ne prend cependant aucun engament en ce sens. En période de de forte activité, ce délai pourra être exceptionnellement prolongé.

Expédition de votre commande

Pour la livraison des commandes, La Savonnerie du Verger n’utilise que les informations transmises par le client lors de la saisie de son adresse de livraison. Les éventuelles erreurs ou données incomplètes dans l’adresse de livraison fournie par le client peuvent compromettre la livraison de la commande et sont de la seule responsabilité du client. La Savonnerie du Verger ne pourra nullement être tenue pour responsable d’un défaut de livraison ou perte d’un colis si l’adresse donnée par le client est erronée ou incomplète.

La Savonnerie du Verger s’engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n’est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent éventuellement survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.

Frais d’envoi pour la Suisse

Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse.

Les frais d’envoi sont gratuits pour toute commande supérieure à CHF 75.- dont l’adresse de livraison se trouve en Suisse. Lorsque la commande est d’un montant inférieur à CHF 75.-, les frais d’envoi sont des forfaits fixes en fonction de l’adresse de livraison : CHF 7,00.-

Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à l’adresse mail : latelierduverger@gmail.com toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par La Savonnerie du Verger

Échanges

Seuls les articles défectueux peuvent être échangés.

Dans le cas d’un article défectueux, nous vous prions de nous transmettre par e-mail les informations suivantes : le numéro de commande, quelques lignes descriptives du défaut et au moins une photo du produit en question.

Après constat avec le fournisseur, nous vous confirmerons si cela est couvert par la garantie.

Les produits devront être ramenés ou envoyés avec numéro de suivi à l’adresse postale suivante: Avry-Bourg 38, 1754 Avry-sur-Matran , Suisse. Le frais de retour et la réexpédition sont à la charge du client.

La Savonnerie du Verger n’est aucunement tenue pour responsable en cas de dommages ou perte de l’envoi de retour, ceux-ci relevant de la responsabilité du client.

Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les contrats conclus en application de ces dernières, sont régis par le droit suisse.

Le for juridique est la Suisse. Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.

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